Будущее без приложений: почему большинство сервисов перестанут существовать.

Все мы привыкли к мобильным приложениям: Uber для поездок, Озон и Вайлдберрис для покупок, Яндекс для поиска. Но что, если через несколько лет они станут ненужными? Вместо привычных интерфейсов — единая ИИ-экосистема, где достаточно сказать:

“Хочу машину через 10 минут. По пути заехать в Макдональдс и аптеку. Бизнес-класс.”

ИИ сам выберет сервис, оформит заказ, рассчитает маршрут и оплату. Без десятков приложений, регистраций и рекламных алгоритмов, навязывающих ненужные услуги.

Что изменится в ближайшие 3 года?

1. Приложения начнут исчезать

Отчёт IDC (2023) показывает, что пользователи хотят меньше приложений, но больше удобства. 60% уже готовы перейти на универсальные ИИ-платформы, которые автоматически обрабатывают запросы.

2. ИИ-агрегаторы заменят рекламу и маркетинга

Исследование McKinsey Digital прогнозирует, что алгоритмы ИИ повысят эффективность подбора услуг на 30–40%. Это уберёт необходимость в рекламе: сервисы больше не смогут продвигать себя через скидки и бонусы, а будут конкурировать исключительно качеством.

3. Операционные системы перестанут зависеть от Apple и Google

Согласно данным Deloitte, 50% корпоративных пользователей уже переходят в гибридные облачные среды. Это значит, что традиционные экосистемы начнут терять влияние, а устройства будут работать в универсальной системе, управляемой ИИ.

Кто выиграет от этого перехода?

Пользователь — не нужно переключаться между сервисами и заполнять однотипные формы.

Лучшие поставщики услуг — побеждает не тот, у кого лучше приложение, а тот, кто реально предоставляет качественный сервис.

Малые и локальные компании — универсальный ИИ снизит порог входа, позволяя небольшим игрокам конкурировать с гигантами.

Но есть и препятствия

  • Компании будут сопротивляться Uber, Bolt, Airbnb не захотят стать просто подрядчиками, работающими через общий агрегатор. По данным Harvard Business Review, они тратят до 20% своих доходов на удержание пользователей в своих экосистемах.

  • Доступ к данным ИИ нуждается в данных от множества сервисов. 45% компаний (KPMG) боятся потерять контроль над клиентскими базами и снижать маржинальность из-за централизации.

  • Безопасность и конфиденциальность Согласно отчётам Cybersecurity Ventures, увеличение концентрации данных повысит риски кибератак на 25%. Без новых стандартов защиты такая система будет уязвимой.

Что это значит для бизнеса?

  1. Оптимизация затрат — согласно PwC, автоматизация сервисов через ИИ снизит операционные расходы на до 20%.

  2. Изменение пользовательского поведения — 78% (Accenture) готовы доверять ИИ при выборе услуг, если это ускорит процесс и повысит удобство.

  3. Новые регуляторные механизмы — в Европе уже обсуждают законы, регулирующие централизованный обмен данными между сервисами. В России тоже ведутся активные дискуссии. В целом как я и говорил ИИ инструменты будут чаще всего суверенными.

Вывод

Ещё 15 лет назад никто не мог представить, что App Store изменит рынок цифровых сервисов. Сейчас мы стоим на пороге новой революции: ИИ-интерфейсы начнут заменять привычные экосистемы приложений. Компании, которые первыми адаптируются к этому тренду, получат доступ к будущему цифрового мира. Остальные рискуют стать просто поставщиками услуг, при этом скорее всего увеличат свою доходность, за счет снижения расходов и получения целевых заказов.